Технологічне обнулення штрих м фр к. Усунення помилки озу на ккт штрих. Функції клавіш ККМ у режимі програмування

Ті, хто працюють з автоматизованими системами торгівлі, періодично стикаються з поняттям технологічного обнулення. Воно є практично у всіх видів подібної техніки. Як працює тих обнулення евотор, коли воно може знадобитися і як його зробити, повинен знати будь-який власник даного обладнання.

Загальна інформація про термінал

Смарт-термінал Евотор є дуже популярною системою для управління та автоматизації торгівлі в сегменті малого та мікробізнесу. Даний продукт є розумною і гнучкою схемою, що налаштовується, яка стикується з іншим обладнанням, дозволяючи створювати комплексні автоматизаційні рішення.

Як «супутники» для терміналу нерідко виступають сканери штрих-кодів, принтери чеків, принтери етикеток та інша подібна техніка. Але, незалежно від підключеного обладнання, каса часто видає помилки. Пов'язано це можливо з різними чинниками. Частим рішенням відновлення працездатності терміналу є технічні обнулення Еватор.

Навіщо потрібне технічне обнулення

Сучасна техніка схильна вважати себе розумнішим за користувача. Іноді це створює проблеми або просто викликає складнощі в налаштуванні терміналу належним чином. Тих обнулення покликане повернути смарт-термінал у первинний стан: повернути до заводських налаштувань.

Технологічне обнулення дозволяє виходити з критичних ситуацій, коли збій системи не дозволяє нормально закрити зміну. Правильно виконана послідовність дій скидає всі фінансові та операційні регістри терміналу, і навіть дозволяє встановити «за умовчанням» все значення таблицях налаштувань касового апарату.

Важливо, що з технологічному обнуленні каси Евотор база даних товарів у ККМ не очищається. Тому ви можете не побоюватися, що доведеться повністю завантажувати всю інформацію наново.

Як зробити тих. обнулення Еватор

Якщо вам потрібне обнулення каси, почніть з уточнення, чи можна зараз проводити операцію. Іноді термінал видає інформацію, що вданому режимі технологічне обнулення каси Евотор не підтримується. Це означає, що помилка таким методом не вирішується. Найчастіше оповіщення з'являється, коли термінал вже завершив зміну, закривши день і перебуває в 4 режимі.

Щоб провести роботи з обнулення, необхідно дочекатися повного завантаження системи. Також заздалегідь переконайтеся, що апарат надійно підключений до джерела живлення. Далі дотримуйтесь наступних вказівок:

1. Не виключаючи термінал, переключіть його до розділу «Обслуговування ККМ». Потім відкрийте корпус касової частини терміналу. Це можна зробити, відкрутивши 2 гвинти та перевернувши термінал, поставивши на планшет.
2. Знайдіть та переведіть тумблер 1 (SA1) у положення ON. Потім акуратно з'єднайте частини корпусу та поставте термінал на ніжки. Подальші дії потрібно проводити через меню.
3. Виберіть вкладку "Технологічне обнулення". З'явиться вікно із попередженням про необоротність цієї операції. Вам необхідно погодитись із попередженням, натиснувши кнопку ОК.
4. Технологічне обнулення смарт-терміналу Евотор виконано. Тепер вам потрібно дочекатися повідомлення, що каса завершила процедуру. Після цього рекомендується одразу ж вимкнути термінал.
5. Знову зверніться до задньої кришки обладнання. Вам необхідно повернути тумблер у вихідне положення та закріпити частини корпусу гвинтами, які ви викрутили, дотримуючись першого пункту інструкції. Не затягуйте їх дуже сильно. Після цього дії можна включати термінал.

Порядок дій досить нехитрий. Але це ще не все. Потрібно пам'ятати, що дає технологічне обнулення Еватор і що після нього робити. Процедура скидає дані, тобто касу необхідно наново налаштувати.

Насамперед введіть коректні дату та час. Це можна зробити через меню налаштувань, яке виглядає як невелика шестірня на планшеті. Далі перевірте дату та час на ККТ. Вони мають збігатися. Крім того, коли ви закінчили роботу з обладнанням, один із гвинтів бажано запломбувати.

Технічне обнулення на терміналі з ФН

Технологічне обнулення Евотор СТ2Ф може виконуватися інакше, якщо термінал фіскалізований. У цьому випадку дотримуйтесь пунктів попередньої інструкції, але коли перебуватимете в розділі «Обслуговування ККМ», проведіть процедуру вилучення ФН. Робиться вона так:

1. Відкрийте кришку чекової стрічки та вийміть її;
2. Відкрийте кришку ФН та від'єднайте ФН від кабелю;
3. Встановіть стрічку у відсік та зарийте кришку;
4. Продовжіть обнулення Евотор СТ2Ф з моменту, коли необхідно розкрити корпус і змінити положення тумблера.

Наступною відмінністю є налаштування дати та часу. Тут необхідно проконтролювати, щоб вони не були меншими, ніж ті, що виставлені на останньому чеку. Установка ФН та чекової стрічки виконується після вимкнення та складання каси.

Знаючи як зробити тих обнулення Еватор, ви можете впоратися з різними помилками в системі. І все-таки ця процедура не є панацеєю. Далеко не завжди вона зможе вирішити проблему, і ви даремно втратите час і налаштування каси, запустивши її. Тому перш ніж виконувати обнулення, порадьтеся з досвідченим майстром.

Якщо потрібно виконати "Технічне обнулення", наприклад, для очищення результатів тестування Евотора на тестовому накопичувачі або після оновлення програмного забезпечення фіскальної частини (перепрошивка) тощо. - Зразу зрозуміло, що завдання не тривіальне!

Треба одразу пояснити, що Евотор 7.2 це планшет на Андроїді та фіскальний принтер, який підключається по USB до Андроїд-планшета та зроблено це все в одному корпусі.

Принтер робила компанія Атол. Планшет з Андроїдом робили зрозуміло китайці.
А софт верхнього рівня (товарооблік) для Андроїда робили Еваторівці.

Технологічне обнулення актуальне саме фіскального принтера, т.к. це по суті звичайний фіскальний реєстратор із підключеним до нього фіскальним накопичувачем. Саме фіскальний принтер і треба іноді вправляти мізки.

Треба сказати, що у 2017р. технічна підтримка Евотора видавала перли: на питання, що робити, як вправляти мозок касі? скромно відповідали, що Китайці електричних схем не дають їм. Що треба везти до Сервісного центру.

Отже, всі освоювали на власному досвіді.

Кнопка "Технічне обнулення" в меню є, але вона не працює у штатному режимі.

ФН напевно краще вийняти.
На сайті Евотора десь у 2018р. насилу знайшли інструкцію з техн.обнулення http://wiki.evotor.ru/home/servis/tehnologiceskoe-obnulenie.

На платі принтера (ФР) джампери (1 та 2) за умовчанням у off, тобто. нормальне становище.

Включаємо Евотор і йдемо в Техніч. обслуговування - ОБСЛУГОВУВАННЯ ККМ - ДОДАТКОВІ ОПЕРАЦІЇ - Технологічне обнуленняі бачимо, що у Еваторі зв'язок з принтером є.

На включеному Еваторі акуратно переставляємо джампер 1 в ON.
Тиснемо технологічне обнулення і отримуємо: " Операцію завершено успішно".

Можливий також варіант "Немає зв'язку" (але це ще ні про що не говорить).

Перевіряється результат так: після увімкнення з'являється кнопка "Ввести реквізити" або "Реквізити ЕНВД"!

Тепер ККТ не зареєстровано, Адреса, ОФД теж очистилася. Щоправда заводський номер та ліцензія залишилися.

Якщо технологічне обнулення все-таки не виходить, можна спробувати (на свої страх і ризик) витягнути акумулятор з ФР на пару міну (на Вимкненому апараті).

Маленький бзик: якщо при включенні ккт кришка принтера відкрита

Примітка:
Джампер 1 (це boot) також використовується для прошивки принтера через спец. роз'єм XP5 на платі AL.M020.41.00 rev2.0 з ПК. Якщо його відразу встановити On то планшет зрозуміло не побачить ККТ (принтер), так той перейде в режим прошивки.

Якщо при включенні тримаємо Up і Down потім вмикаємо, то потрапляємо в Factory Modeдля Андроїда!

Ще для розуміння (зауваження по ходу справи) вимикач тумблер – це для друкуючого механізму (див. 2 ​​індикатори на кришці загоряються), а на планшеті біла кнопка для старту лише планшета). Виходить два незалежні пристрої, пов'язані по USB.

Джампер 2 використовується також для прошивки, але через USB інтерфейс (емулює флешку).

Ну і коли тех.обнулення ніяк не викликати залишається маленький експеримент з батареєю

Але все це робиться на свій страх та ризик!

Якщо на платі принтера витягнути акумулятор, або припустити, що він розрядився після тривалої сплячки.

То після включення Евотор пищить по 9 разів, Завантажується нормально, але принтер (він же ККТ) взагалі не визначається Еватором.

Глухий кут. Що робити?

поточна версія Евотора 2.2.2:
• Можна зробити Ще - Налаштування - Обладнання - Відновлення та скидання (СКИДАННЯ)
• Можна переставляти джампера
• І знову робити Ще - Налаштування - Обладнання - Відновлення та скидання (СКИДАННЯ)
• Нічого не допомагає - пищить 9 разів, ККТ Евотор не визначається

Дивно, але відповідь надходить сама через 1-2 дні, після включення Евотор друкує ККТ У РЕЖИМІ ВВЕДЕННЯ ДАТИ.

Ідемо в Техніч. обслуговування - ОБСЛУГОВУВАННЯ ККМ - ДОДАТКОВІ ОПЕРАЦІЇ, На шляху нас змушують сконвертувати базу, і про Чудо ККТ знову видно.

Однією з найпоширеніших помилок на фіскальних реєстраторах Штрих є помилка ОЗУ(Помилка 116). Ця помилка може з'являтися як на модернізованих фіскальних реєстраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф), і на нових. Але при цьому на модернізованих апаратах Штрих помилка ОЗУ зустрічається набагато частіше.

Модернізовані Штрихи містять у своєму складі РОЗУМ (пристрій модернізації), який замінює основну плату та бере на себе управління онлайн касою. На платі РОЗУМ (як і на платі нових апаратів Штрих) є батарейка (на рис. виділена червоним), напругою 3 V, яка відповідає за живлення оперативного пристрою (ОЗУ). Помилка ОЗУ на касах Штрих, як правило, пов'язана з падінням напруги (менше трьох Вольт) на цій батарейці.

Крім помилки ОЗУ, касовий апарат може видавати й інші помилки, які так чи інакше можуть бути пов'язані з низькою напругою батарейки. До таких помилок належать:
- Помилка 120: Заміна ПЗ;
- Помилка 121: Збій годинника.

Для початку поговоримо про те, як повернути касу в робочий стан, якщо її наздогнала помилка ОЗУ. У цьому випадку допоможе технічне обнулення, яке буде тимчасовим вирішенням проблеми, але дозволить продовжити роботу до того моменту, поки не з'явиться можливість впритул зайнятися ремонтом каси. Після обнулення каса нормально працюватиме і друкуватиме чеки, але через якийсь час помилка ОЗУ з'явиться знову. Це може статися відразу ж після вимкнення та наступного включення каси, а може статися через кілька днів (або навіть тижнів) роботи.

Потрібно пам'ятати, що після технічного обнулення всі дані з таблиць видаляться. Такі дані, як: ім'я власника, адреса торгової точки, мережеві налаштування доведеться вводити заново. Тому бажано мати збережену копію таблиці з усіма налаштуваннями каси, щоб у разі чого мати можливість швидко їх відновити.

У вікні, що з'явилося, натисніть спочатку кнопку " Технологічне обнулення", потім кнопку " Встановити поточну дату та часПісля цих дій каса повинна повернутися в робочий режим.

Щоб повністю позбутися помилки ОЗУ на касі, доведеться розібрати касовий апарат і привести до тями ту саму батарейку, яка завдає стільки клопоту. Тут є два варіанти дій:
1. Якщо напруга на батарейці в нормі (3 Вольта і вище) – достатньо буде пропаяти контакти на ніжках батареї.
2. Якщо напруга на батарейці менше 3-х Вольт – батарейку доведеться замінити.

Як уже говорилося вище, не важливо яка у вас каса: нова чи модернізована. Принцип дій щодо усунення помилки ОЗУ буде однаковим на всіх моделях Штрих.

На прикладі модернізованого Штрих порядок дій такий:

1. Розберіть касовий апарат та від'єднайте РОЗУМ від основної плати.

2. Розберіть корпус РОЗУМ, щоб отримати доступ до плати. Для цього від'єднайте фіскальний накопичувач, відкрутіть два гвинти та дістаньте плату РОЗУМ.

3. На платі РОЗУМ знайдіть батарейку BT1 і контакти ніжок батарейки. Контакти ніжок (3 штуки) розташовуватимуться на звороті плати (праворуч від центрального процесора).

4. Контакти 2 та 3 – це плюсові контакти. Контакт 1 – мінусовий контакт. Ці контакти потрібно пропаяти, але це потрібно буде акуратно, щоб не замкнути сусідні з контактами доріжки. Після пропаювання заміряйте напругу між контактами 1-2 та 1-3. Напруга в обох випадках має бути не менше 3-х Вольт. Якщо після пропаювання контактів помилка ОЗУ не зникне - поставте нову батарейку.

Якщо вищеперелічені дії (пропайка контактів і заміна батарейки) не усунули проблему і каса все одно періодично йде в помилку ОЗУ, залишається тільки один вихід - змінювати пристрій модернізації, тому що проблема може полягати у виході з ладу елементів самого РОЗУМ, які малопридатні до ремонту.

Пройдемося по перших моментах і пам'ятайте: перш ніж щось робити, подумайте і запитайте самі себе, чи усвідомлюєте, що ви робите, тим більше навіщо. Не бійтеся ставити питання техпідтримці ШТРИХ-М!

1. Техобнулення

Для техобнулення потрібно:

1. Вимкнути ККТ та відключити USB кабель (якщо був приєднаний).
2. Вийміть акумулятор і ФН.
3. Встановити лише акумулятор.
4. Увімкнути пристрій.

Тепер пристрій переведено в режим техобнулення. Можна знову підключати ФН та працювати з пристроєм.

Із ситуацією, коли у ФНЄ закрита зміна, а в апараті відкрита — має допомогти. Правда така ситуація нестандартна і краще про таке повідомляти підтримку ШТРИХ-М з описом як ви досягли такого результату.

2. Обнулення необнулюваних сум

Функціонал введений із прошивки №95. Для обнулення сум потрібно:

1. Перевести ККТ у режим закритої зміни.
2. У вимкненого апарату відкрити тех. відсік та відключити ФН.
3. Включити ККТ без ФНа та подати команду «Загальне гасіння».

3. Пристрій не приймає драйвер USB-BRIDGE

Довільно відбувається на ОС Windows 7. Незважаючи на встановлені драйвери, підключена USB ККТ залишається непізнаною.

Тоді необхідно через диспетчер пристроїв для обладнання вибрати варіант "оновити драйвер" та вказати папку із встановленим драйвером.