Шпори з менеджменту3. Екзаменаційні питання курсу Менеджмент. Шпаргалка: Питання з менеджменту (Держ) Альтернативність цілей фінансового аналізу визначають не тільки його тимчасові кордони. Вона залежить також від цілей, які ставлять перед собою по

Правильні відповіді виділені курсивом та +

1. Управління – це:

2. Менеджмент – це:

Особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп на ефективно і цілеспрямовано працюючу виробничу групу;

Ефективне та продуктивне досягнення цілей підприємства за допомогою планування, організації та лідерства керівника.

3. Хто є родоначальником класичної школи менеджменту:

Ч. Бебідж;

М. Вебер;

Ф. Тейлор.

4. Перший підручник з управління був написаний англійським підприємцем М. Веберов у:

Ч. Бебідж;

М. Вебер;

Ф. Тейлор.

6. Які бувають види поділу праці менеджерів?

функціональне;

Горизонтальне;

Вертикальне;

7. Скільки є ієрархічних рівнів менеджменту?

8. Хто належить до середнього рівня менеджерів?

Заступники;

Керівники підрозділів;

Керівники груп.

9. Функції менеджменту бувають:

Загальні, індивідуальні;

Групові, специфічні;

конкретні, розширені;

Правильної відповіді немає.

10. Виберіть правильні функції управління:

Планування;

Коодування;

Розподіл;

Стимулювання;

Усі відповіді вірні.

Тести з менеджменту з відповідями 2-ий варіант

1. Планування – це:

Управлінська діяльність, відбита у планах і фіксує майбутнє стан менеджменту у час;

Перспективна орієнтація у межах розпізнавання проблем розвитку;

2. Сформулюйте завдання планування:

Перспективна орієнтація у межах розпізнавання проблем розвитку;

Забезпечення цілеспрямованого розвитку організації загалом та її підрозділів.

Створення основи для ефективного контролю шляхом порівняння показників.

3. За формою планування буває:

Тактичне;

Конкретне;

Перспективний.

4. Необхідність планування полягає у визначенні:

Кінцевих та проміжних цілей;

Завдань, вирішення яких необхідне досягнення цілей;

засобів і способів вирішення завдань;

Правильної відповіді немає.

5. При якій формі планування здійснюється вибір коштів на виконання цілей на період від 1 року до 5 років?

Перспективне;

Середньострокове;

Оперативне.

6. При якій формі планування здійснюється визначення цілей діяльності терміном більше 5 років:

Перспективне;

Середньострокове;

Оперативне.

7. Організація – це:

Процес планування, організації, мотивації та контролю, необхідні для того, щоб сформулювати та досягти цілей;

Особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп на ефективно і цілеспрямовано працюючу виробничу групу;

Це управлінська діяльність, з якої система управління пристосовується до виконання завдань, поставлених на етапі планування.

8. Встановлення постійних та тимчасових зв'язків між усіма підрозділами організації здійснює функція:

Планування;

Організації;

Контроль.

9. Виберіть основні принципи організації управління:

Безперервність;

Ритмічність;

Надійність;

Усі відповіді вірні.

10. Функції адміністративно-оперативного управління:

визначення структури підприємств;

Періодичне чи безперервне порівняння;

Встановлення відповідальності.

Тести з менеджменту 3-ий варіант

1. Регулювання – це:

Управлінська діяльність, спрямовану ліквідацію відхилень від заданого режиму управління;

Процес вироблення коригованих заходів та реалізації прийнятих технологій;

Функція управління.

2. Принципи регулювання:

Раціональність;

Ритмічність;

Надійність;

Достовірність.

3. Завдання регулювання:

Оновлення запланованих завдань;

Забезпечення своєчасного ефективного досягнення організацією своїх цілей;

Коригування результатів діяльності;

4. Види регулювання:

Реактивне;

Операційне;

Випереджальне.

5. При якому вигляді регулювання проблема сприймається як потенційна можливість:

Реактивне;

Операційне;

Випереджальне.

6. Назвіть етапи регулювання:

Визначення структури підприємства.

7. Дайте правильне визначення функції координації:

Управлінська діяльність, що забезпечує узгодженість роботи робітничих підрозділів;

8. Назвіть функції управління:

Ритмічність;

Мотивація;

Законність;

9. Тип влади, який може використовувати менеджер:

Експертна;

Еталонна;

Законна;

Усі відповіді вірні.

10. Вплив – це:

Поведінка однієї людини, яка вносить зміну до поведінки іншої людини;

Вольове ставлення для людей, засноване на силі;

Переконання людини у чомусь.

Тести з теорії менеджменту тести з відповідями варіант 4

1. Назвіть форму впливу, яка може спонукати людину до більш тісної співпраці:

Переконання;

Примус;

Участь працівників в управлінні.

2. Завдання контролю:

Збір та систематизація інформації про фактичний стан діяльності;

Оцінка стану та значущості отриманих результатів;

Розробка та прийняття рішень.

3. Аналіз – це:

Це управлінська діяльність, що забезпечує виявлення причин відхилення бажаного стану системи від фактичного та здійснює розробку заходів щодо усунення виявлених недоліків;

Управлінська діяльність, спрямовану ліквідацію відхилень від заданого режиму управління;

Це управлінська діяльність, з якої система управління пристосовується до виконання завдань, поставлених на етапі планування.

4. Хто є продовжувачем теоретичної роботи Тейлора про менеджмент:

А. Файолль;

Ч. Бебідж;

М. Вебер.

5. Назвіть психологічні методи управління:

метод професійного відбору;

метод соціального нормування;

Метод гуманізації праці.

6. Які прийоми застосовуються при психологічних методах управління?

Інтерв'ю;

Спостереження.

7. Назвіть соціальні методи управління:

метод професійного відбору;

метод соціального нормування;

Метод гуманізації праці.

8. Управління – це:

Ефективне та продуктивне досягнення цілей підприємства за допомогою планування, організації та лідерства керівника.

Процес планування, організації, мотивації та контролю, необхідні для того, щоб сформулювати та досягти цілей;

Особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп на ефективно і цілеспрямовано працюючу виробничу групу;

9. Назвіть етапи регулювання:

визначення структури підприємства;

Інформаційна підготовка до прийняття рішень;

Розробка та прийняття рішень;

10. Соціальні методи управління:

Метод керування групами;

Метод рольових змін;

Метод керування груповими явищами;

Усі відповіді вірні.

Підсумкове тестування з менеджменту з відповідями:

1 Тест. Що таке менеджмент?

1. Різновид науки управління.

2. Група керівників.

3. Різновид управлінської діяльності.

4. Це ставлення, що складається в процесі управлінської діяльності.

5. Сукупність принципів, методів, форм та засобів управління, особливий вид діяльності, пов'язаний з керівництвом людьми, умілим використанням їх праці та знань.

2. Завданнями менеджменту є:

1. Тактична.

2. Стратегічна

3. Оперативна

4. Підтримка стійкості фірми та всіх її елементів та її розвиток.

5. Контроль результатів діяльності та внесення корективів.

3. Функції менеджменту – це …

1. Види управлінської діяльності, що забезпечують формування управлінського впливу.

2. Окремі види управлінської діяльності, які підвищують ефективність керівництва.

3. Окремі управлінські процеси, створені задля збільшення продуктивності праці підлеглих.

Тест №4. Функції менеджменту

1. Інноваційний менеджмент.

2. Оптимальне поєднання централізованого регулювання та самоврядування.

3. Організація, планування, контроль, мотивація.

4. Переведення фірми в якісно новий стан.

5. Цілеспрямованість.

5. Тест. Процес менеджменту – це …

1. Послідовне виконання функцій менеджменту, безпосередньо: планування, організація, мотивація, контроль та регулювання.

2. Послідовність певних закінчених етапів, виконання яких сприяє забезпеченню: управлінського впливу керівної системи на керовану задля досягнення цілей організації.

3. Послідовне виконання функцій та методів менеджменту.

4. Правильні відповіді 1 та 3.

6. Виберіть поняття, що стосуються принципів управління.

1. Єдиноначальність та колегіальність.

2. Організація.

3. Досягнення мети.

4. Планування.

7. Серед умов, що наведені нижче, виберіть такі, що визначають успіх організації.

1. Наявність формальних та неформальних організацій.

2. Вихід зовнішній ринок.

3. Здатність до виживання, результативності, практичної реалізації.

4. Наявність сучасних технологій.

8. У чому полягає основна відмінність формальних та неформальних організацій.

1. У кількості членів організацій.

2. У контактах із зовнішнім середовищем.

3. У способі виникнення.

4. У зв'язках між членами організації.

9. Організація – це:

1. Група людей, які мають певними ресурсами.

2. Група людей, які володіють певними ресурсами, мають спільне керівництво та спільні цілі.

3. Група людей, діяльність яких свідомо, спрямовано чи спонтанно координується задля досягнення певної мети.

4. Група осіб, які мають спільне керівництво.

10. Які з наведених нижче понять відносяться до цілей за змістом.

1. Довгострокові.

3. Територіальні.

4. Економічні

11. Виберіть правильні відповіді:

1-В; 2-Б; 3-А; 4-Г

12. Функція організації базується на таких категоріях:

1. Повноваження, відповідальність, стимулювання, делегування.

2. Повноваження, відповідальність.

3. Повноваження, відповідальність, делегування.

13. Повноваження – це:

1. Покладено на посадову особу обов'язок виконувати постановлені завдання та забезпечувати їхнє позитивне рішення.

2. Обмежене право використовувати ресурси попередження та спрямовувати зусилля підлеглих на виконання завдання.

14. Відповідальність – це:

2. Обмеження права використовувати ресурси підприємства та спрямовувати зусилля підлеглих на виконання завдання.

3. Передача завдань та повноважень особі, що бере на себе відповідальність за їх виконання.

15. Делегування – це:

1. Покладений на посадову особу обов'язок виконати поставлені завдання, забезпечити їхнє позитивне рішення.

2. Обмеження права використовувати ресурси підприємства та спрямовувати зусилля підлеглих на виконання завдання.

3. Передача завдань та повноважень особі, що бере на себе відповідальність за їх виконання.

17. Управлінське рішення це:

1. Форми впливу виконавців.

2. Організаційний інструмент у руках працівників управління.

3. Творча діяльність із аналізу проблемної ситуації, вибір коштів від вирішення.

4. Дозвіл.

18. Дайте визначення понять:

1 - В; 2 – А; 3 - Ь; 4 – Г.

Тест № 19. Які якості мають бути притаманні менеджеру?

1. Знання з фаху.

2. Практичність розуму.

3. Спонсорство.

4. Любов до читання художньої литературы.

20. Що Ви розумієте під словом "група".

1. Кількість людей, які їдуть в одному автобусі.

2. Особи, що мають однакові нахили до якогось процесу.

3. Дві та більше особи, що взаємодіють одна з одною.

4. Чітко певна кількість людей.

21. Хто такий формальний лідер:

1. Один із членів групи, що володіє силою особистого впливу на інших.

2. Керівник колективу, який користується даною йому службовою владою.

3. Цілеспрямований менеджер.

4. Головний спеціаліст.

22. Групи працівників поділяють на такі категорії:

1. Формальні та неформальні.

2. Прості та складні.

3. Відкриті та закриті.

23. Позначте які з наведених нижче пропозицій не є ознаками колективу.

1. Наявність безпосередніх виробничих зв'язків.

2. Наявність високої активності.

3. Психологічний клімат.

4. Спільність цілей та завдань.

24. Назвіть причини конфліктів:

1. Психологічна сумісність

2. Конкуренція.

3. Режими праці та відпочинку.

4. Співробітництво.

25. Шлях вирішення конфліктів:

1. Преміювання.

2. Компроміс.

3. Поїздка на природу.

4. Гласне обговорення.

26. Стрес – це:

1. Навантаження нервової системи.

2. Розсіяність.

3. Вегетативно-психологічний стан.

4. Звільнення з роботи.

1. Багато працює, вимагає цього від інших.

2. Багато працюємо сам.

3. ділиться владою з підлеглими.

4. Цінувати підлеглих.

28 – Тест. Керівник демократичного стилю керівництва.

1. Чи не терпить критики.

2. Чекає на вказівки зверху.

3. Уникає конфліктів.

4. Колегіально вирішує проблеми колективу.

29. Технологія прийняття управлінських рішень у порядку їх вирішення.

1. Схвалення.

2. Реалізація.

3. Підготовка.

30. Що стосується методів прийняття управлінських рішень:

1. Мозкова атака.

2. Організація.

3. Формулювання.

4. Форма контролю.

1. Як здійснюється поточний контроль у організації?

1. Шляхом заслуховування працівників організації на виробничих нарадах;

2. Шляхом спостереження за роботою працівників;

3. + За допомогою системи зворотного зв'язку між керівною та керованою системами;

4. Шляхом доповідей на зборах та нарадах;

5. Вищою структурою.

2. Тест. Хто має здійснювати контроль над виконанням поставлених завдань перед колективом?

1. Фахівці;

2. Працівники;

3. + Керівники;

4. Окремі керівники;

5. Міністерства.

3. Контроль – це:

1. + Вид управлінської діяльності із забезпечення виконання певних завдань та досягнення цілей організації;

2. Вид людської діяльності;

3. Спостереження за роботою персоналу організації;

4. Спостереження за виконанням персоналом окремих завдань;

5. Постійна перевірка того, як організація здійснює свої цілі та коригує свої дії.

4. Для скорочення потреби у контролі доцільно:

1. + Створювати організаційні та соціально-психологічні умови для персоналу;

2. Створювати відповідні соціальні умови для персоналу;

3. Створювати відповідні організаційні умови для персоналу;

4. Постійно удосконалювати систему стимулювання праці персоналу;

5. Постійно підвищувати кваліфікацію персоналу.

5. Контроль має бути:

1. Об'єктивним та гласним;

2. Гласним та дієвим;

3. + Об'єктивним, діловим, ефективним, систематичним та гласним.

4. Ефективним;

5. Поточним.

6. Що є основою мотивації праці японських корпораціях?

1. Отримання високих матеріальних винагород;

2. + Гармонізація між працею та капіталом;

3. Визнання заслуг;

4. Постійне підвищення кваліфікації персоналу;

5. Досягнення конкурентної переваги.

7. Які основні групи потреб виділив український вчений Туган-Барановський?

1. Фізіологічні та альтруїстичні;

2. Статеві та фізіологічні;

3. + Фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти та потреби, альтруїстичні;

4. Фізіологічні та симптоматичні;

5. Фізіологічні, потреби у безпеці, у відносинах власності, у самовираженні, у самоактуалізації.

8. Коли історично виникло питання мотивації праці?

1. З часів появи грошей;

2. З часів виникнення організацій;

3. З часів появи керівника організації;

4. + З часів зародження організованого виробництва;

5. Під час буржуазних революцій у Європі.

Тест – 9. Як слід розуміти мотиви престижу?

1. Спроби працівника обійняти вищу посаду в організації;

2. + Спроби працівника реалізувати свою соціальну роль взяти участь у суспільно важливій роботі;

3. Спроби працівника отримувати високу зарплату;

4. Спроби працівника взяти участь у громадській роботі;

5. Намагання працівника мати вплив на інших людей.

10. Які основні групи мотивів до праці виділив український учений В.Підмарков?

1. Забезпечення та визнання;

2. Визнання та престиж;

3. + Забезпечення, визнання, престиж;

4. Забезпечення та престиж;

5. Імідж, престиж.

11. Оперативні плани розробляються строком на:

1. + Півроку, місяць, декаду, тиждень;

2. По робочих днях;

12. Під плануванням розуміють:

1. Вид діяльності;

2. + Відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу та майбутній стан організації;

3. Перспективу розвитку;

4. Стан організації;

5. Інтеграцію видів діяльності.

13. Організаційне планування здійснюється:

1. Тільки вищому рівні управління;

2. На найвищому та середньому рівнях управління;

3. На середньому рівні керування;

4. + на всіх рівнях управління;

5. Визначення потреб підлеглих.

14. Якщо Вам доведеться пояснювати, що є функцією планування, то Ви скажете, що це:

1. + Встановлення цілей та завдань розвитку об'єктів управління, визначення шляхів та засобів їх досягнення;

2. Встановлення цілей організації;

3. Визначення шляхів та засобів виконання завдань;

4. Визначення способів досягнення цілей організації;

5. Моделювання процесів організації.

15. Одна з форм монополії, об'єднання багатьох промислових, фінансових та торгових підприємств, які формально зберігають самостійність, а фактично підпорядковані фінансовому контролю та керівництву чільної в об'єднанні групі підприємств:

1. + Концерн;

2. Картель;

3. Консорціум;

4. Корпорація;

5. Асоціація.

16. Вид господарської діяльності, за якої частина учасників відповідає за боргами всім своїм майном, а частина лише в межах своїх внесків до статутного фонду

1. Дочірнє товариство;

3. Повне товариство;

4. + Командитне товариство;

5. Акціонерне товариство.

17. Вид господарської діяльності, за якої її учасники відповідають за боргами підприємства своїми внесками до статутного фонду, а за нестачі цих сум - додаткове майно, яке їм належить:

1. Повне товариство;

2. Товариство з обмеженою відповідальністю;

3. Командитне товариство;

4. + Товариство з додатковою відповідальністю;

5. Виробничий кооператив.

18. Вид господарської діяльності, коли всі її учасники займаються спільною підприємницькою діяльністю та несуть солідарну відповідальність за зобов'язаннями товариства всім своїм майном це:

1. Товариство із додатковою відповідальністю;

2. Товариство з обмеженою відповідальністю;

3. + Повне товариство;

4. Командитне товариство;

5. Акціонерне товариство.

19. Організація, яка має однозначні внутрішні взаємозв'язки, жорстку регламентацію всіх сторін діяльності це:

1. Первинна організація;

2. органічна організація;

3. Вторинна організація;

5. На корпоративному рівні.

20. До засобів мотивації праці не належать:

1. Винагороди;

2. Проведення виробничих нарад;

3. Підвищення кваліфікації персоналу;

4. + Забезпечення умов самовираження;

5. Оголошення подяки.

21. На впевненості в тому, що за певну виконану роботу людина отримає винагороду, ґрунтується наступна теорія мотивації:

1. Справедливості;

2. Потреби;

3. Винагород;

4. + Очікувань;

5. Припущень.

22. Відповідно до концепції Мескона основні (загальні) функції управління реалізуються в такому порядку:

1. + Планування, організація, мотивація, контроль;

2. Організація, планування, контроль, мотивація;

3. Планування, організація, контроль, мотивація;

4. Мотивація, контроль, планування, організація;

5. Стратегія, планування, організація, контроль.

23. Коли здійснюється заключний контроль організації?

1. До фактичного початку виконання робіт;

2. + Після виконання запланованих робіт;

3. У ході проведення певних робіт;

5. Після досягнення поставленої мети.

24. Коли здійснюється поточний контроль у організації?

1. Після виконання певних робіт;

2. До фактичного початку виконання певних робіт;

3. + під час проведення певних робіт;

4. Тоді, коли зручно керівнику;

5. Тоді, коли зручно колективу.

25. Що забезпечує управлінська функція «мотивація»?

1. Досягнення особистих цілей;

2. + спонукання працівників до ефективного виконання поставлених завдань;

3. Виконання прийнятих управлінських рішень;

4. Забезпечення безперечного впливу на підлеглого;

5. Заохочування працівників до діяльності.

26. Якщо вам доведеться пояснювати, що є функцією мотивації, то Ви скажете, що це:

1. Процес досягнення поставлених перед адміністрацією цілей;

2. Примушення себе до ефективної діяльності;

3. +Процес спонукання себе та інших до ефективної діяльності досягнення поставлених перед організацією цілей;

4. Спосіб впливу на персонал з метою досягнення мети;

4. + Механістична організація;

5. Динамічна організація.

27. Визначаються такі фази життєвого циклу організації:

1. Створення, становлення, розвиток, відродження;

2. Народження, зрілість;

3. + Народження, дитинство, юність, зрілість, старіння, відродження;

4. Народження, зрілість, відродження;

5. Створення, розвиток, зрілість, старіння.

28. До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать:

1. Споживачі, конкуренти, закони;

2. + Цілі, завдання;

3. Персонал, технології;

4. Структура управління;

5. Споживачі.

29. Що слід розуміти під місією організації?

1. Основні завдання організації;

2. Основні функції організації;

3. Основний напрямок діяльності;

4. + Чітко виражені причини існування;

5. Основні засади організації.

30. Якщо Вам доведеться пояснювати, що слід розуміти під організацією, Ви скажете, що це:

1. Об'єднання людей до виконання певних робіт;

2. + Свідоме об'єднання людей, яке діє на підставі певних процедур та правил та спільно реалізує певну програму або цілі;

3. Група людей, які спільно реалізують певні програми; .

4. Група людей, які об'єднуються на основі симпатії один до одного для реалізації особистих цілей;

5. Об'єднання людей за інтересами.

31. До внутрішнього середовища належать:

2. Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище;

3. + Цілі, кадри, завдання, структура, технологія, організаційна культура;

32. Тест з менеджменту. До зовнішнього середовища організації непрямої дії належать:

1. Постачальники, трудові ресурси, закони та установи державного регулювання, споживачі, конкуренти;

2. + Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище;

3. Цілі, кадри, завдання, структура, технологія, організаційна культура;

4. Плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль;

5. Партнери, персонал, соціально-психологічні умови.

33. Які принципи менеджменту обґрунтував у своїй книзі «Нікомахова етика» давньогрецький філософ Аристотель?

1. + Етичні та естетичні принципи;

2. Організаційні;

3. Корпоративні;

4. Моральні принципи;

5. Специфічні принципи.

34. Як можна пояснити сутність принципу «підпорядкованість особистого інтересу до загального»?

1. В організації завжди повинен враховуватися лише особистий інтерес керівників організації;

2. Інтерес одного працівника повинен переважати інтереси організації загалом;

3. Інтерес окремих менеджерів має переважати інтереси окремих груп працівників;

4. + В організації інтереси одного працівника або групи не повинен переважати інтереси організації в цілому;

5. Інтерес організації повинен переважати інтереси колективу.

35. Що передбачає дисципліна як принцип управління?

1. Виконання усіма працівниками поставлених завдань;

2. + Чітке дотримання адміністрацією підприємства та його персоналом укладеного колективного договору та контракту;

3. Виконання менеджерами поставлених завдань;

4. Виконання працівниками апарату управління поставлених завдань;

5. Повне підпорядкування працівників керівному апарату.

36. Що мають відображати сучасні принципи управління?

1. Основні закономірності управління;

2. Основні зв'язки, що складаються у системі;

3. Основні відношення, що складаються у системі;

4. + Основні властивості, зв'язки та відносини управління, що складаються в системі;

5. Обов'язкова наявність мети під час управління.

37. Що основою управління якийсь системи?

1. + Принципи, що відображають ринкові умови господарювання;

2. Методи управління;

3. Функції управління;

4. Фінансові ресурси;

5. Об'єкт управління.

38. Де на думку вітчизняних та зарубіжних фахівців менеджменту формувалася практика управління організацією?

1. У Шумерії, Македонії, Римі, Київській Русі;

2. У Київській Русі;

3. + У Римі та Шумерії;

4. У Шумерії та Македонії;

5. У Російській імперії.

Тест. 39. Підхід, який вимагає ухвалення оптимального рішення, яке залежить від співвідношення взаємодіючих факторів – це:

1. + Ситуаційний підхід;

2. Системний підхід;

3. Процесний підхід;

4. Поведінковий підхід;

5. Поточний підхід. ;

40. Якщо управління розглядає всі процеси та явища у вигляді цілісної системи, яка має нові якості та функції, які відсутні у елементів, які їх складають, то ми маємо справу з:

1. Поведінковим підходом.

2. Процесним підходом;

3. Ситуаційний підхід;
4. + Системний підхід;

5. Поточним підходом.

41. Що є елементом управління?

1. + Маркетинг;

2. Менеджмент;

3. Економічні процеси;

4. Соціально-економічні процеси;

5. Фінанси.

42. Яким методам управління, організаціями належить провідна роль сучасних умов?

1. + Економічним;

2. Соціально-психологічним;

3. Організаційно-розпорядчим;

4. Розпорядчим;

5. Соціально-економічним.

43. До первинних потреб відносяться:

1. Психологічні;

2. + Фізіологічні;

3. Економічні;

4. Матеріальні;

5. Соціальні.

44. Потреби бувають:

1. Первинні та внутрішні;

2. Внутрішні та вторинні;

3. + Первинні, вторинні, внутрішні та зовнішні;

4. Внутрішні та зовнішні;

5. Первинні та зовнішні.

45. Мотивація виходить з:

1. Потреби та самовираження;

2. + Потреби та винагороди;

3. Винагороди та задоволення окремих людей;

4. Задоволення всіх людей;

5. Самовираження та винагороди.

46. ​​Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є:

1. Премії;

2. Премії та цінні подарунки;

3. Цінні подарунки та зарплата;

4. + Зарплата;

5. Премії та зарплата.

47. Що створює структуру управління організацією?

1. Сукупність лінійних органів управління;

2. Сукупність функціональних служб;

3. Сукупність лінійних та функціональних служб (органів);

4. + Сукупність органів управління;

5. Сукупність програмно-цільових служб.

48. Аналіз конкурентів організації проводиться з метою:

1. Визначення їх стратегії та сильних сторін;

2. Визначення їх цілей та сильних сторін;

3. + Визначення їх цілей, стратегій, сильних та слабких сторін;

4. Визначення стратегії;

5. Визначення їх цілей та слабких сторін.

49. Цілі організації повинні задовольнити такі основні вимоги:

1. + Досяжність, конкретність, орієнтація у часі;

2. Досяжність та орієнтація у часі;

3. Орієнтація у часі та конкретність;

4. Досяжність;

5. Орієнтація у часі.

50. Коли набув широкого поширення у економічній літературі термін «організація»?

1. У 20-ті роки ХХ століття;

2. У 30-ті роки ХХ століття;

3. + У 60-ті роки XX століття;

4. У 70-ті роки ХХ століття;

5. У 80-ті роки ХХ століття.

51. Організація як об'єкт менеджменту:

А. Виступає як основна одиниця ринкової економіки, в рамках якої приймаються управлінські рішення

б. Служить сполучною ланкою між державою та споживачами вироблених благ та послуг

в. Допомагає державі у зборі та акумулюванні різних видів податків

52. Які з перерахованих функцій менеджменту базуються на потребах та інтересах працівників?

а. Контроль

б. Планування

В. Мотивація

53. Практика управління виникла:

а. У ході бурхливої ​​індустріалізації промислового виробництва

б. Одночасно із виникненням системного підходу до управління

В. Одночасно з об'єднанням людей у ​​організовані групи

54. Кінцевою метою менеджменту є:

а. Раціоналізація організації виробництва

Б. Забезпечення прибутковості підприємства

в. Підвищення мотивації працівників

55. Яка найважливіша функція управління?

А. Створення сприятливих умов для подальшого розвитку та функціонування підприємства

б. Підвищення продуктивності праці працівників

в. Постійне впровадження досягнень НТП у виробництво

56. Чи є управління продуктивною працею?

а. Ні. Менеджери та управлінці не беруть прямої участі у виробничому процесі.

б. Залежно від форми власності та спеціалізації організації

В. Так. Тому що управління – це невід'ємна частина виробничого процесу

57. Що є продуктом праці менеджера?

А. Товари та послуги

б. Рішення щодо вибору ринків збуту

в. Підготовка бізнес-плану

58. Розмір організації у менеджменті визначається:

Кількість відділів та структурних підрозділів

Кількість людей, які в ній працюють

Кількість постійних клієнтів та/або замовників

59. Мета стабілізаційного менеджменту полягає у:

Розробка заходів, здатних вплинути на стабілізацію фінансового стану фірми

Вклиниванні фірми в галузеві та міжгалузеві структури для стабілізації свого фінансового стану

Постійне впровадження та проведення заходів, спрямованих на стабілізацію фінансової, кадрової, техніко-технологічної, внутрішньої та зовнішньої структури організації

60. Що характеризує норма керованості?

Загальна кількість осіб, які підпорядковані одному керівнику

Закріплена в посадовій інструкції кількість обов'язків для кожного окремого працівника

Час, за який працівник виконав завдання керівника

61. Менеджмент - це наука, яка вивчає:

Людський потенціал

Взаємодія працівників усередині колективу

Процеси управління матеріальними, сировинними, трудовими тощо. ресурсами фірми

62. Методи дослідження у менеджменті:

Є конкретні способи реалізації управлінських рішень, які ведуть до досягнення поставлених цілей та завдань

Це специфічні способи пізнання, прийоми, підходи та принципи, які впливають на об'єкт управління ефективним

Зведення правил, норм та наукових прийомів, що використовуються для вивчення мотиваційних ознак працівників

63. Менеджмент як наука – це:

Комплекс міждисциплінарних досліджень, спрямованих на вивчення принципів ухвалення ефективних управлінських рішень

Специфічне економічне знання, що вивчає всі види ресурсів та управління ними

Область знань у тому, як ефективно впливати наявні у створенні ресурси

64 – тест. Методи менеджменту – це:

Підходи до підбору та вибракування ресурсів

Способи підвищити ефективність використовуваних ресурсів

Прийоми та способи впливу на колектив, а також окремо взятих працівників для досягнення цілей та місії організації

65. Планування як функція менеджменту полягає у:

Формулювання цілей розвитку організації, а також визначення способів їх досягнення

Розроблення тактичних та стратегічних планів господарської діяльності організації

Складання виробничих планів для кожного працівника

66. Процес прийняття рішень у менеджменті – це:

Хаотичний процес

Систематизований процес

Рутинна діяльність

67. Критерієм ефективності менеджменту є:

Термін, протягом якого організація функціонує на ринку

Сукупність показників, які характеризують, наскільки ефективна робота керованих в організації систем та підсистем

Безперервне зростання прибутку

Тест. 68. Завданнями менеджменту є:

Розробка та наукове обґрунтування управлінських рішень

Створення необхідних умов для прийняття раціональних та ефективних управлінських рішень

Розробка, перевірка на практиці та впровадження наукових методів, підходів та принципів, що забезпечують злагоджену та безперебійну роботу колективу та окремих її членів

69. Що є об'єктом та суб'єктом менеджменту?

Об'єкти – управлінські рішення, суб'єкти – менеджери, підпорядковані

Об'єкти – виробнича діяльність та взаємодія з контрагентами, ресурси всіх видів, ринок, інформація, суб'єкт – менеджер

Об'єкти – гроші, трудові ресурси, ринок, суб'єкт – ринкова економіка

70. Управління – це у менеджменті:

Основний метод роботи керівника

Процес упорядкування інформації та грамотне розпорядження нею

Процес прогнозування та планування, організації, координації, мотивації та контролю, який дозволяє сформулювати цілі організації та намітити шляхи їх досягнення

71. Організація – це у менеджменті:

Група людей, які докладають спільних зусиль для реалізації конкретної мети, діючи при цьому на основі певних правил

Основна керуюча система

Основна керована підсистема

72. Родоначальник науки управління:

Ф. Тейлор

73. Основу мотивації трудового колективу у японських компаніях становить:

Рівновага між капіталом і працею

Постійне підвищення кваліфікаційного рівня

Бонуси за незвичайні підходи до вирішення трудових завдань

74. Хто реалізує функцію контролю?

Лінійні керівники

Усі члени колективу

Вище керівництво фірми

75. Від чого залежить кількість підлеглих керівника?

Види організації

Ієрархічного рівня

Займаної посади

76. За яким принципом не можна класифікувати управлінські рішення?

рівня відповідальності

Часу

Ступені формалізації

2. Історія розвитку менеджменту та його "школи".

3.Склад комплексу управління організації.

4.Системність у менеджменті.

5. Основні відмінності російського та зарубіжного менеджментів.

6. Співвідношення менеджменту з економікою та іншими науками.

7.Демократизація управління – шлях підвищення ефективності організації.

8. Характерні риси сучасного менеджменту.

9. Сенс ситуаційної концепції менеджменту.

10.Роль організаційної культури в успіху підприємства.

11. Роль технічного прогресу у менеджменті.

12.Ресурси менеджменту та ефективність їх використання.

13.Місія організації та її вибір.

14.Внутрішнє та зовнішнє середовище організації.

15.0 Основні управлінські обмеження.

16. Сутність організаційної управлінської структури.

17.Практичні різновиди організаційних структур.

18. Характеристика основних функцій управління.

19. Постановка питання методи управління.

20. Характеристика методів управління.

21. Система методів управління соціальною організацією.

22.Стиль управління /керівництва/ та її вплив на ефективність організації.

23. Типові стилі керівництва.

24. Практична робота менеджера з формування стилю керівництва.

25. Зарубіжні підходи до аналізу стилю керівництва.

27. Демократичний стиль керівництва.

28.Управлінська "решітка" Р.Блейка та Д.Мутон.

29. Моделі стилів керівництва, запропоновані Ренсісом Лайкертом.

30.Пасивний та ліберальний стилі керівництва.

33.Головні вимоги до керівників.

35. Концепція в плануванні.

36.Стратегічне та тактичне планування.

37. Сутність та підстави планування: переваги планової роботи.

38. В іди планів.

39. Принципи раціонального планування.

40. Типи управлінських рішень.

41. Сутність процесу підготовки, прийняття та виконання управлінського рішення.

42.0 особливості прийняття управлінських рішень в японському менеджменті.

43.Вимоги до управлінських рішень.

47. Потреби людини.

49. Принципи забезпечення ефективного матеріального стимулювання.

50.Вплив трудової ситуації на ставлення до праці.

51. Мета та сутність трудової мотивації.

52. Мотиваційна теорія очікувань.

54. Мотиваційна теорія справедливості.

55.0снування влади менеджера.

56. Мотивація групової поведінки.

57. Сенс та зміст функції організація.

58. Делегування повноважень / ціль та основні умови ефективності.

59.Ефективність функції контролю.

60. Функція контролю у менеджменті.

61. Основні етапи процедури контролю.

62. Міра контролю працівників.

63. Управління нововведеннями.

64. Методи переконання у роботі менеджера.

65.Найважливіші соціально-психологічні явища в організації.

67. Критика у роботі менеджера.

68. Взаємодія менеджера із неформальними лідерами.

70.Режим праці та відпочинку менеджера.

71. Імідж менеджера.

72. Робота менеджера з підвищення ділової кваліфікації.

73. Організація робочого місця менеджера.

74. Планування особистої праці та аналіз використання робочого часу менеджера.

75. Робота менеджера з інформацією та взаємодія з секретарем.

Менеджмент – з англійської мови, означає управління. Управління (процес управління) - організація впливів, вкладених у досягнення цілей. Менеджмент - сфера людської діяльності та відповідна галузь знань, що включає як обов'язковий елемент управління людьми, соціальними організаціями або структурами. Як наука М. виникла 100 років тому. Основні напрями (школи) М. За цей період: 1) школа наукового управління (1885-1920) Тейлора, Гілберта та ін. – Раціональність праці плюс мат. зацікавленість ведуть підвищення ефективності; 2) адміністративна (класична) школа Файоля, Вебера та ін. (1920-50) - універсальний принцип управління; 3) школа людських відносин (1930-50) Маслоу та ін. - міжособистісні відносини між людьми; 4) поведінкова школа Арджіріса, Лайкерта – максимальне використання людського потенціалу на основі психології та соціології; 5) кількісна школа Вінера, Акоффа – комп'ютерне математичне моделювання ситуацій.

Існує кілька визначень М. різних авторів: 1) визначення Паркера-Роллета зі школи людських відносин - М.- "забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб"; 2) визначення з підручника "Основи М." Мескона, Альберта і Хедоурі - М. - ”процес планування, організації, мотивації, контролю, необхідні формування та досягнення цілей організації”; 3) Винан "Основи М." - "теорія та практика управління фірмою та її персоналом в умовах ринку". 4) "сукупність принципів, методів, засобів і форм управління виробництвом з метою підвищення його ефективності" - зі словника іноземних слів 1988; 5)”сфера людської діяльності та область знань, що включає як обов'язковий елемент управління людьми” - з американської енциклопедії; 6) постановка та його ефективне досягнення з допомогою людей”, - пов'язує 3 основних чинника М. - мети, ефективність, людина.

У разі конкуренції ефективність - головна умова виживання фірми. Ефективний М., що забезпечує успіх фірмі, вимагає орієнтації на людину: у частині довкілля - на споживача, у частині внутрішнього середовища - на персонал.

2.Історія розвитку М. та його школи

Як наука М. З'явилася 100 років тому, а на початку століття Ф. Тейлор сформулював та опублікував принципи управління. Школи М.: 1) школа наукового управління (раціоналістична школа) 1885-1920 – Тейлор, Гілберт, Гаїтт. Основний принцип, головна ідея – раціоналізація праці у трудовому виробництві плюс матеріальна зацікавленість робітників ведуть до підвищення продуктивності праці; 2) адміністративна (поведінкова) школа – 1920-50 р.р. – А.Файоль, Урвік, Вебер. Основна ідея – існують “універсальні” принципи управління, застосування яких гарантує успіх у будь-якій організації; 3) школа людських відносин (1930-50г.г.) Мейо, Фоллетт, Мслоу - для ефективного досягнення цілей організації необхідно та достатньо налагодити міжособистісні відносини між працівниками; 4) поведінкова школа (1950-тепер), представники - Арджіріс, Лайкерт, Мак-Грегір, Блейк - “ефективність досягнення цілей організації вимагає максимального використання людського потенціалу на основі даних психології та соціології; 5) кількісна школа (1950-тепер) - Вінер, Акофф, Берталанфі - оптимальні управлінські рішення шукаються за допомогою комп'ютерів на основі використання математичних моделей ситуації.

Так сформувалася сучасна наука, застосування принципів якої практично приносять підвищення ефективності виробництва. Символічний ключ М. "мети людина-ефективність". Золоте правило М.: "ефективний М., що забезпечує виживання та успіх в умовах ринкової конкуренції, вимагає орієнтації на людину: у зовнішньому середовищі - на споживача, у внутрішній - на персонал"

У науці сучасного М. виділяються такі риси: 1) системний підхід до управління; 2) ситуаційний принцип керування; 3) визначальна роль організаційної культури; 4) механізація та автоматизація управлінських процесів; 5) демократизація управління; 6) інтернаціоналізація М.

3.Склад комплексу М. в організації

Комплекс М. складається із слід. компонентів: стратегічний М., управління персоналом (або персональний або кадровий М.), управління технологічними процесами та операціями, управління фінансами (фінансовий М.), управління матеріально-технічним постачанням, управління збутом продукції, управління нерухомістю., інноваційний М.(управління розвитком), управління якістю продукції чи послуг.

1.Стратегіч.М. - постановка та досягнення основних стратегічних завдань, включає: вибір місії, ситуаційний аналіз, стратегічний маркетинг, стратегічне планування діяльності, створення та корекцію організаційних структур, управління реалізацією стратегії.

2.Управление персоналом - всі цілі організації досягаються через людей - найважливіша складова М.

3.Управління технологічними процесами - здійснюється людьми за допомогою машин, механізмів, апаратури та пристроїв, у тому числі комп'ютерів та інших спеціальних пристроїв.

4.Управління фінансами – через розподіл фінансів та їх динаміки регулюється виробничо-господарська діяльність підприємства для забезпечення ефективності.

5.Управлінняматеріально-тех.постачанням - забезпечуються постачання сировини, матеріалів, обладнання, інструментів та інших необхідних виробів.

6.Управління збутом - осущ-ся з урахуванням маркетингової діяльності, що включає моніторинг довкілля.

7.Управління нерухомістю - мають на увазі експлуатація, купівля, продаж, обмін, оренда та інші дії з нерухомістю.

8.Інноваційний М. - управління розвитком - необхідний для збереження та підвищення ефективності організації у мінливих умовах. Плануються, організовуються, мотивуються та контролюються нововведення.

9.Управління якістю - є обов'язковим підтримки конкурентоспроможності фірми за умов ринкової конкуренції.

4.Системність у М.

Система - сукупність окремих елементів, що розглядаються у взаємодії як єдине ціле. Системність є у всіх елементах управління. Різні системи, використовувані задля забезпечення планування, контролю, організації, мотивації, прийняття рішень, - найдієвіший інструмент фірми.

Система цілей включає ділові настанови, принципи, духовні цінності, довгострокові цілі.

Система планування підприємства у цілому. Рівні планування: 1) стратегічні плани; 2) тактичні плани; 3) оперативні плани; 4) аналіз, розробки, маркетинг.

Система показників, яких прагне фірма: 1)рост фірми; 2) рентабельність; 3) платоспроможність; 4) частка ринку; 5) гнучкість, стійкість.

Система факторів успіху фірми, наприклад: 1) вибір продукту з потенціалом зростання; 2) вибір товару з високою конкурентоспроможністю.

Система показників діяльності фірми: економічність, дієвість, якість; продуктивність; умови праці, інноваційність; прибутковість.

Система контролю, система мотивації.

Системи управління - системи, що реалізують процес управління задля досягнення цілей.

Система управління організацією:

Система управління складається:

· З суб'єкта управління - керуюча частина системи, яка виробляє керуючі впливи та подає їх на об'єкт;

· Об'єкта управління - керована частина системи, що є частиною системи, стан якої наводиться до бажаного результату.

Якщо суб'єкт управління управляє власними діями, тобто суб'єкт і об'єкт є одним цілим, то цьому випадку ми маємо справу з самоврядуванням.

Малюнок 1

5.Основні відмінності російського та зарубіжного М.

Відмінність за такими пунктами: 1) зовнішнє середовище (через відмінності історичного розвитку); 2) менталітет народу (погляди, звички, психологія, моральний рівень). Звідси такі відмінності:

1. Переважаючий спосіб управління. У США та Зап. Європі - економічний, доповнений командним та соціально-психологічним. У Росії - командний, доповнений економічним та трохи соціально-психологічним.

2. Переважаючий стиль керівництва. У США та Зап. Європі – консультативно-демократичний чи прихильно-авторитарний. У Росії - експлуататорсько-авторитарний чи авторитарно-пасивний. Японія - заснована на участі або консультативно-демократична.

3.Зосередженість менеджерів. У США та Зап. Європі – насправді або на людях, або на тому та іншому. У Росії - на собі або на ділі або на тому та іншому. У Японії – на людях та на ділі.

4. Переважаючий тип управлінських рішень. У США та Зап. Європі – одноосібно-консультативний чи компроміс. У Росії - суто одноосібний або одноосібно-консультативний. У Японії – конценсуум чи компроміс.

5.Структура управлінських рішень. США та Зап. Європа – коротка фаза підготовки, довга фаза виконання. У Росії її - дуже коротка фаза підготовки, дуже довга фаза виконання. У разі провалу виправдання: "хотіли як краще, вийшло як завжди". У Японії – довга фаза підготовки, коротка фаза виконання.

6. Переважаючий тип мотивації як процесу настроювання на працю. У США та Зап. Європі – мотивація конкретних працівників на основі економічних та нематеріальних стимулів. Росія - мотивація конкретних працівників матеріальними стимулами з урахуванням дозвільних домислів керівників, мотивація примусом і відсутність мотивації. Японія – мотивація роботи на фірму. Формування корпоративної свідомості.

7. Планування. США та Зап. Європа – упор на довгострокове стратегічне планування. Росія - робота на основі короткострокових планів чи безпланова. Японія - ретельне стратегічне та тактичне планування.

8. Демократизація виробництва. У США та Зап. Європі – помірне залучення працівників до управління. Росія – дуже слабке залучення до управління. Японія – активне залучення працівників до управління.

9.Автоматизація управлінських рішень. США та Зап. Європа – висока та дуже висока. Росія - дуже низька та низька. Японія - дуже висока та висока.

10. Організаційна культура. США та Зап. Європа – висока. Росія - дуже низька та низька. Японія – висока.

11. Призначення на високу керівну посаду. США та Зап. Європа - потрібна висока професійна кваліфікація та досвід успішної роботи. Росія - необхідні особисті зв'язки, іноді потрібні формальні підстави у вигляді диплома або деякого досвіду роботи на будь-якій керівній посаді. У Японії – обов'язково базова вища освіта (переважно університетська) плюс наявність ступеня як результату захисту нової науково-практичної роботи.

6.Соотношение М. З іншими науками.

М. оперує трьома поняттями, - це цілі, ефективність, людина. Ці поняття зачіпають інші науки: економіка, право, етика, соціологія, психологія, інформатика та інші науки. Зобразимо на схемі положення М. у суспільному процесі, серед інших наук.

Малюнок 2

Малюнок показує єдиний суспільний процес, у якому М. важливий поряд з іншими науками і перебуває у тісному взаємозв'язку з усіма елементами цього процесу. Далі коротко розкрити суть процесу (управління - перетворилося на особливий вид діяльності, коли виробничі, економічні та інші процеси ускладнилися, охопили весь суспільний процес, і стало очевидним, що без грамотного управління цим процесом не обійтися, необхідно впорядкувати все, що відбувається в системі, узгодити всі дії окремих учасників Управління ставить своїм безпосереднім завданням внести певну впорядкованість у процес, організувати спільні дії людей, досягти узгодженості, координації дій.

7.Демократизація управління – шлях підвищення ефективності організації.

Демократизація управління - відмінна риса сучасного М. Демократія економіки - розвиток співробітництва між керівниками та персоналом. Форми демократії такі:

1.Право працівників на участь в управлінні підприємством у ході прийняття рішень (інвестиційні збутові, виробничі, програмні. Це найсильніша можливість впливати).

2, Право працівників на участь прийняття рішень з госп.-трудових питань, питань управління та соціальної політики.

3.Право працівників у галузі інформації, обговорення та обґрунтування рішень.

4.Реалізація дем. принципів управління замість ієрархічних стилів керівництва

5. Облік соціальних, кадрових наслідків планованих рішень.

Системи "участі в управлінні" в Японії функціонують на всіх рівнях національної економіки:

1.На рівні робочого місця, ділянки, цеху - у вигляді гуртків якості та автономних бригад. 2.На рівні підприємств - у вигляді виробничих комітетів, що включають представників персоналу та адміністрації, а також "робітників-директорів".3.На рівні галузей, де діють галузеві консультативні комітети, що складаються з представників профспілок та керівників. 4.На рівні національної економіки, в масштабах якої існує низка урядових консультативних рад праці та капіталу.

У Європі законодавчо закріплено участь робітників в управлінні Нідерланди, Франції, Німеччини. У Німеччині в 50-х роках прийнято низку законів про обов'язкову участь робітників у радах директорів із правом голосу.

Відмінність М. у Росії від зарубіжного у плані демократизації управління полягає у наступному: США і Зап. Європі – помірне залучення працівників до управління. У Японії – активне залучення працівників до управління. Росія – дуже слабке залучення до управління. Звідси висновки: висока конкурентоспроможність японських фірм, японські менеджери вважають, що потенціал фірми – майстерність працівників.

8.Отличительные риси сучасного М.М.

1.Системний підхід до управління - полягає в наступному - передбачає прийняття рішень на основі обліку найважливіших обставин та можливих прийомів впливу на їх взаємодію;

2.Ситуаційний принцип управління – затверджує відсутність рецептів, придатних на будь-який випадок. Визнає існування важливих підходів до управління. Вимагає прийняття конкретних рішень лише у зв'язку з конкретною ситуацією;

3. Визначальна роль організаційної культури - форми діяльності та норми поведінки, що склалися в діловій практиці та свідомості працівників. Вона спирається на систему цінностей, які у організації. Відіграє провідну роль у розвитку та долі організації через її глибокий вплив на ефективність усіх сторін діяльності.

4.Механізація та автоматизація управлінського процесу - є використання механічних пристроїв в управлінський працю: комп'ютерів, сучасних засобів зв'язку, розмножувальних апаратів та іншої оргтехніки;

5.Демократизація управління - проявляється в активній участі рядових працівників в управлінні виробництвом на основі подання пропозицій, участі в роботі гуртків якості, надання допомоги менеджерам при колегіальних формах підготовки рішень.

6.Интернационализация М. - означає посилення ролі міжнародного чинника під управлінням організацією внаслідок зростаючого міждержавного поділу та кооперації праці, і навіть загострюється міжнародної конкуренции.

9. Сенс ситуаційної концепції менеджменту.

3.Рук-ль повинен правильно інтерпретувати сіт а і . Необхідно правильно визначити які актори є найбільш важливими в даній ситуації і який ймовірний фф ект можеспричинити зміну однієї чи кількох змінних. 4. Керівник повинен вміти пов'язуватиконкретні прийоми, які викликають і найменший заперечний еффект з конкретними ситуаціями тим самим забезпечуючи досягнення цілей орг-ціїсамим фф ективнимп. тем.

73. Організація робочого місця М.

Існує два типи організації офісів: закрита (кабінетна) та відкрита система планування офісів.

1.Традиційне закрите (кабінетне) планування офісів.

Має такі переваги:

· Умови для конфедиційних розмов

· робота із закритими документами

· Надає особливий статус керівнику.

Робота керівника вимагає умов, відмінних умов колективної роботи. Тому керівники високого рангу мають зазвичай окремі кабінети.

2.Відкрите планування офісів має слід. переваги:

· зоровий контакт, усне спілкування

· Економне витрачання площі

· Обмін інформацією веде до скорочення кількості нарад.

Схема комбінованого офісу:

1) робоче місце в кімнаті на кілька осіб, наприклад, на 4 (4 відсіки). Письмовий стіл та настільна ПЕОМ, сучасні засоби зв'язку, оргтехніка, місце для зберігання документації. Посередині – місце для спілкування.

2) кімната для прийому відвідувачів загального користування

3) кімната для індивідуальної творчої роботи.

Протягом робочого дня М. займається різними справами. Концепція комбінованого офісу – виділення працівникам постійних та тимчасових робочих місць.

74. Планування особистої праці та аналіз використання робочого часу менеджера

Готовність керівника до ефективної діяльності багато в чому визначається його повсякденною роботою. Вирішальне значення на формування стилю керівництва та ефективності роботи керівника має раціональне використання робочого дня. Важливим кроком для керівника є визначення мети діяльності як на короткий, так і на тривалий період. Цілі, намічені керівником, як визначають ті дії, які слід здійснювати, а й стимулюють їх виконання. Постановка цілей означає керівника здійснення своїх дій.

Цілі мають бути:

· Реалістичними та конкретними;

· орієнтованими не так на здійснення діяльності, але в досягнення конкретного результата;

· Вимірними та обмеженими за часом конкретними термінами.

Щодня керівнику доводиться приймати рішення про те, як найдоцільніше використовувати свій робочий час. Дуже важливо пов'язати планування робочого часу та бажані результати. При плануванні робочого дня необхідно використовувати такі поняття, як “періоди планування”: день, тиждень, місяць, рік. Кожен період планування має розглядатися окремо. При розробці плану кожного періоду керівник повинен відповідати на такі питання:

· Яка основна мета даного періоду?

· Якою кількістю часу він має?

· у якій черговості мають бути виконані основні завдання періоду?

· Які підготовчі заходи мають бути виконані?

Найважливішим є план на добу. Визначає кінцеві цілі роботи у порядку їх значущості. Формується наприкінці попереднього дня або на початку запланованого дня. Тижневий план представляється трьома групами:

· Роботи обов'язкові (важливі та термінові)

· Роботи важливі, але не термінові, їх виконання слід приступити в тому випадку, якщо вистачить часу на наступному тижні

· Роботи менш складні та нестрокові. Вони будуть виконані, якщо залишиться час тижня.

При завершенні робочого тижня необхідно дати оцінку плану використання часу на тиждень та досягнутим кінцевим цілям. Найважливішою ланкою річного плану є визначення ключових напрямів діяльності. На цій основі розробляється особистий план керівника та бюджет на наступний рік.

Після того, як цілі визначені, керівнику необхідно вирішити питання, як буде організовано контроль за ходом виконання. Контроль за виконанням завдань та використанням робочого часу є останнім пунктом у системі індивідуального планування. Контроль дозволяє отримувати інформацію щодо аналізу та визначення шляхів вдосконалення своєї роботи. Контроль дозволяє визначити керівнику, наскільки вдалим було планування робочого часу стосовно різних періодів планування.

І електронні форми передачі інформації на практиці повсякденної діяльності засобів обчислювальної техніки та оргтехніки. Для своєчасноюобробки інформації та документації, що надходить, менеджер взаємодіє з секретарем. Функції секретаря: друкування документів, реєстрація, облік та зберігання документів, копіювання та розмноження документів, обробка інформації.

Індустріальний метод організації виробництва; розвиток ринкових відносин основними елементами яких є попит на пропозицію та ціна. Визначаючи основні функції бізнесу як фінанси виробництво та маркетинг класики були впевнені, що можуть визначити кращий спосіб поділу організації на підрозділи або групи. Менеджер професіонал з організації та управління виробництвом збутом та сервісом, що володіє...

Якщо ця робота Вам не підійшла внизу сторінки, є список схожих робіт. Також Ви можете скористатися кнопкою пошук

ЗАТВЕРДЖЕНО

на засіданні кафедри загального та спеціального менеджменту

Запитання до екзамену з дисципліни «Основи менеджменту» для студентів спеціальності 080507 – «Менеджмент організації»

1. Етапи розвитку теорії та практики менеджменту. 2

2. Принципи сучасного управління. 3

3. Концепції наукового та адміністративного управління. Принципи А. Файоля. 4

4. Школа людських стосунків. Поведінкові науки. 5

5. Наука управління чи кількісний підхід. Сучасні підходи до управління. 6

6. Структура зовнішнього середовища організації та значення її розгляду у ринковій економіці. PEST – аналіз. 7

7. Сучасний японський менеджмент. 8

8. Сучасний американський менеджмент. 9

9. Західноєвропейська модель "м'якого" менеджменту. 10

10. Характеристики механістичних організаційних структур та сфери їх ефективного застосування. 11

11. Концепція життєвих циклів організації. 13

12. Управлінські ролі менеджера. 14

13. Обмеження менеджера. 15

14. Організаційна культура. 16

15. Цикл управлінського контролю та його основні етапи. 17

16. Моделі та методи управлінських рішень. 18

17. Порівняльний аналіз теорій мотивації. Модель Портера – Лоулер. 19

18. Управлінська команда. Чинники, що впливають на ефективність команд. 21

19. Етапи розвитку команд. Типи управлінських команд. 23

20. Лідерство та влада в організації. Види влади та впливу. 24

21. Лідерство. Особистісні та поведінкові концепції лідерства. 25

22. Ситуаційне лідерство. 26

23. Сутність стратегічного менеджменту. Місія та стратегічні цілі організації. 27

24. Комунікації у організаціях. Зворотній зв'язок. Мова жестів. 28

25. Роль планування у ринковій економіці. 29

26. Етапи планування. Чинники, що обмежують можливості планування. 30

27. Система управління з цілям. 31

28. Внутрішнє середовище організації. SWOT – аналіз. 32

29. Створення організації (фірми): концепція організаційних повноважень. Статуси та ролі. Ефективність. 33

30. Штабні, лінійні повноваження в організаціях та сферах їх ефективного застосування. 34

31. Управління змінами. 35

32. Проблеми продуктивність праці: комплексний підхід. Причини зниження темпи зростання продуктивність праці на етапі. 36

33. Поведінкові розбіжності у національних бізнес-культурах. 37

34. Сучасні трактування ролі та змісту управління. 39

Укладач: Калашніков Є.В., к.і.н., доцент кафедри загального та спеціального менеджменту

1. Етапи розвитку теорії та практики менеджменту.

Існує багато підходів до опр-ня поняття «мен-т». Можна розглядати мен-т як процес управління людьми в орг-ціях із застосуванням специфічних ф-цій мен-ту. Мен-том також явл-ся орган управління пр-і. По Файолю мен-т – це прогнозування, планування, організація і рук-во, координація і контроль. По Тейлору мен-т - це мистецтво точно уявити, що належить зробити і як це зробити найкращим і найдешевшим способом. У сучасному. літ-ре виділяється 2 підходи до опр-ня мен-та. З одного боку, мен-т – це мистецтво управління, з іншого – наука управління. Предметом мен-та як науки явл-ся економічний механізм управління, орг-ные структури управління, маркетинг, персонал, інформація, корпоративна культура і те, що становить систему управління. Під економічним механізмом управління розуміють ф-ції та процеси цілепокладання, план-ния, прогнозування, організації, прийняття рішень, мотивації, контролю та обліку в їх сукупності. Ці ф-ції взаємно доповнюють одне одного, розкриваючи сутність мен-та.

Мен-т як наука – наука управління, що виникла з урахуванням практичної деят-ти з управління організаціями і має предмет вивчення, свої специфічні проблеми та підходи до їх вирішенню. Наукову основу цієї дисципліни становить вся сума знань про управління, накопичена за сотні років практики та представлена ​​у вигляді концепцій, теорій, принципів, способів та форм управління. У самостійну галузь знань, науку мен-т виділився наприкінці 19 століття. Датою народження мен-та називають 1911 рік, коли побачив світ праця Тейлора «Принципи наукового управління». Насправді наука про управління почала зароджуватись дуже давно.

Еволюція управлінської думки

5000 років до н. - давні шумери - поява клинопису, воз-ть реєстрації фактів;

4000 років до н. - Стародавній Єгипет - Визнання необх-ти план-ня, орг-ції та контролю - ф-ції мен-та (мотивації не було)

2600 років до н. - Др.Єгипет - Орг-ція та управління в ум. децентралізації

1792 до н.е. - Др. Вавілон, Хаммурапі - Закони Хамураппі: використання свідків і листів. джерел для к-ля. Встановлення МРОТ

1491 до н.е. - Др. євреї - Концепція орг-ції (класична), скалярний принцип, принцип упр-ня методом виключення

500 років до н. - Др.Китай - Формулювання принципу спеціалізації

400 років до н. - Сократ - Визнання універсальності управління у всіх сферах життя: ек-ка, пол-ка, духовна, соціальна

350 років до н. - Платон - Спеціалізація (кожен стан буд. займатися своїм)

325 до н. - А.Македонський - Створення штабу

284 до н. - Др. Рим, імператор Гіоклетіан - Делегування повноважень (створив величезну імперію, кіт. не розпалася відразу після його смерті - він керував нею не один)

1436 р – Венеція - Облік витрат пр-ва, чеки і баланси контролю, присвоєння номера під час інвентаризації. Контроль товарних запасів та собівартості

1515 р - Англія, Томас Мур - Аналіз недоліків поганого рук-ва, заклик до посилення спеціалізації

1525 р - Флоренція Н. Макіавеллі - Усвідомлення значення масової згоди, опр-ня якостей рук-ля

1776 р - Англія, Адам Сміт - Принцип спеціалізації стосовно пром.

1800 р - Англія, Джеймс Уатт - Страхування службовців, мат. стимулювання, різдвяні свята та премії для службовців

1810 р - Англія, Роберт Оуен - Соціальні програми, 10,5 - годинний день, навчання робітників та їхніх дітей, будівництво житла для робітників, часткова оплата непрацездатності.

1820 р - Англія, Джеймс Мілл - Аналіз чол. Мотивації

1911 - Англія, Ф. Тейлор - народження менеджменту як науки.