Як дзвонить альфа банк. Безкоштовний номер телефону, вхід до «Особистого кабінету» Alfa Bank. Які питання допоможе вирішити call-центр Alfabank

Служба техпідтримки Альфа-Банку в особі її провідних професіоналів надасть вам консультацію з будь-якого питання. Виникли труднощі з оформленням кредиту чи іпотеки, чи потрібна додаткова довідка щодо існуючих вкладів? Чи маєте якесь інше питання? Наведені нижче телефонні номери повинні допомогти у вирішенні будь-яких питань.

Безкоштовна гаряча лінія Альфа-Банку: 8 800 2000 000

Для створення заяви в меню розділу "Альфа-консультант" дотримуйтесь підказок голосової системи та визначтеся з вибором необхідного пункту, який підходить для вирішення питання. Це дозволить вивести систему на профільного консультанта.

8 800 2000 000 – номер гарячої лініїяка функціонує безкоштовно. Єдина лінія для зв'язку з представниками Альфа-Банку дозволяє здійснювати безкоштовні дзвінки з будь-якої області РФ, незалежно від того, з якого зареєстрованого в Росії пристрою він буде здійснений - міського стаціонарного або особистого мобільного.

+7 495 78 888 78 (платно)

Додзвонитися на номер 8 800 2000 000 неможливо за будь-яких причин? Звертайтеся на номер служби техпідтримки, який функціонує в Москві, області та всьому світі!

Постійно в будь-який час для вас функціонує пряма лінія зв'язку з «Альфа-Консультантом» +7 495 78 888 78 . Оплата дзвінків нею здійснюється за тарифом оператора зв'язку, яким користується клієнт. Для зв'язку з банком жителів Москви, які перебувають у роумінгу чи за межами країни, пряма лінія працює у міжнародному форматі.

8 800 100 77 33 (безкоштовно)

Для зв'язку юридичних осібзі службою техпідтримки "Альфа-Банк" набирайте номер 8 800 100 77 33 .

Гаряча лінія 88001007733, призначена для зв'язку юридичних осіб з банком, безкоштовна для мобільних операторів і міського стаціонарного зв'язку по всій РФ.

+7 495 755 58 58 (платно)

Якщо гаряча лінія для юридичних осіб 88001007733 тимчасово недоступна, то зв'язатися зі службою техпідтримки можна по телефону +7 495 755 58 58 .

З'єднання та тарифікація на номер зв'язку з представником банку +7 495 755 58 58 для юридичних осіб відбувається згідно з тарифами операторів зв'язку, якими користується клієнт. Що стосується перебування у роумінгу юридичної особи чи поза РФ можна скористатися цим номером зв'язку з консультантами. Лінія працює виключно для юридичних осіб.

Під час співпраці з банком із фінансових питань часто виникає потреба уточнити деякі аспекти роботи, оперативно отримати необхідну інформацію, поставити запитання чи проконсультуватися зі співробітниками банківської організації.

Для зручності клієнтів в Альфа-банку є кілька різних способів зв'язку з операторами інформаційної та технічної підтримки.

Зацікавлені клієнти можуть:

1. Зателефонувати за безкоштовним номеромкол-центру компанії та поспілкуватися з операторами.
2. Заповнити формузворотний зв'язок онлайн на сайті Альфа-банку.
3. Звернутися до агентапідтримки у фірмовому мобільному додатку.
4. Зв'язатися з представниками компанії через соціальні мережі .
5. Написати звернення до менеджерівпідтримки на сайті Банки.ру.

Ці способи мають свої плюси та мінуси, але вони допомагають швидко і без проблем вирішити питання, отримати відповідь на питання та кваліфіковану консультацію з усіх аспектів роботи з Альфа-банком.

Найпростіший і найшвидший спосіб зв'язатися зі співробітниками компанії — зателефонувати за безкоштовними номерами телефону alfabank гарячої лінії:

• Для дзвінків із зарубіжжя +7−495−788−87−88 .
• Гаряча лінія для резидентів РФ 8−800−200−00−00 .

Телефонна підтримка Альфи доступна як для юридичних осіб (компаній та організацій), так і для фізичних.

Зателефонувавши працівнику гарячої лінії можна скористатися такими сервісами:

Також зателефонувавши за номерами телефонів кол-центру Альфа-банку, є можливість здійснити такі операції з кредитів, як:

Як написати листа в Альфа-банк? Ще один спосіб звернення до співробітників Альфа-банку за допомогою Інтернету через послугу звернення на офіційному сайті компанії.

Для її заповнення необхідно:

1. Зайтина сайт https://alfabank.ru/.
2. Перейти на вкладкуіз заповненням форми зворотного зв'язку за адресою: https://alfabank.ru/feedback/support/.

Потрібно вказувати лише правдиву та точну інформацію, оскільки це прискорить процес ідентифікації клієнта співробітниками, та допоможе швидше вирішити питання чи обробити заявку.

У відповідній формі також важливо чітко та докладно описати мету вашого звернення або проблему, за яких обставин її виявили й іншу важливу інформацію щодо ситуації.

Після вказівки контактної інформації можна вибрати зручний спосіб, через який клієнт хоче отримати відповідь. Це може бути дзвінок, лист або SMS-повідомлення.

ВАЖЛИВО! Відповідь на звернення надходить протягом трьох робочих днів. Дізнатися про статус розгляду звернення можна за вказаними вище телефонами. Також попередньо співробітники можуть зателефонувати клієнту для уточнення додаткової інформації, необхідної для вирішення питання.

Підтримка у мобільному додатку

Послугу постійної інформаційної та технічної підтримки для своїх клієнтів надає мобільний додатокАльфа-Банку. Це не тільки зручний спосіб контролювати стан своїх рахунків, здійснювати перекази та підключати послуги, але й один із методів зворотного зв'язку з представниками компанії.

Додаток доступний для безкоштовного скачуванняна всі мобільні платформи.

Альфа-банк у соцмережах

Заснований у 1990 році, Альфа-банк надає всі основні банківські послуги, а також забезпечує цілодобову підтримку своїх клієнтів у телефонному та онлайн режимі. Зателефонувавши до контактного центру банку, ви зможете отримати будь-яку інформацію та допомогу. Також варто зазначити, що сучасна система підтримки дозволяє співробітникам автоматично визначити абонента, якщо він є зареєстрованим клієнтом банку.

Послуги контактного центру підтримки клієнтів Альфа-банку

По телефону вам будуть доступні такі операції:

• Активація та відключення послуг інтернет та мобільного банкінгу;
• отримання детальної інформації по рахунку або вкладу;
• Відкриття рахунку чи вкладу;
• Вчинення переказу між своїми рахунками;
• підключення додаткових пакетів послуг;
• Замовлення великої сумиготівки для отримання у відділенні;
• Встановлення та скасування на автоматичне продовження вкладу;
• Зміна особистих даних;
• Замовлення та перевипуск карток;
• Блокування або активація картки;
• Встановлення або скасування ліміту картки;
• Інформація про останні рухи коштів;
• Інформація про заборгованість за кредитом;
• Погашення кредиту;
• Будь-яка Довідкова інформація;
• оформлення претензії;
• Консультація про нові послуги та продукти.

Як зв'язатися зі службою підтримки Альфа-банку

Існує кілька способів зв'язку з працівниками банку:

Поштова адреса центрального офісу Альфа-банку: 107078, Москва, вул. Каланчевська, 27 (обслуговування клієнтів за цією адресою не проводиться).

Для зв'язку зі співробітником служби підтримки ви можете скористатися будь-яким із вищезгаданих номерів, при дзвінку на які вам буде запропоновано прослухати меню автоінформатора з пунктами:

1. Блокування, баланс, дата та сума останнього платежу, сума боргу, активація або інше питання щодо карт.
2. Дата та сума останнього платежу, сума погашення, баланс, статус заявки чи інші питання щодо кредитів.
3. Баланс, операції або інші питання щодо рахунків та вкладів.
4. Інтернет-банкінг, мобільний додаток, SMS-повідомлення або інші питання онлайн обслуговування Альфа-банку.
5. Статус розгляду поданого або оформлення нового звернення щодо якості обслуговування.

Дані пункти меню містять всі запитання клієнтів, що часто ставляться, і дозволяють самостійно за допомогою голосових підказок знайти необхідну інформацію. Якщо жоден з пунктів вам не підходить, чекайте на з'єднання з оператором. Варто пам'ятати, що телефонні дзвінки обробляються у порядку черги, а перевага надається зверненням із роумінгу.

Як зв'язатися зі службою підтримки Альфа-банку онлайн

Будь-яке ваше звернення можна надіслати через зручну форму зворотного зв'язку на сайті, для чого необхідно:

1. Перейти на офіційну сторінку сайту Альфа-Банк.
2. Відкрити розділ для заповнення форми зворотнього зв'язку.
3. На сторінці заповнити всі необхідні поля достовірними даними.
4. Вказати тему питання та тип послуги, за якою він виник.
5. Написати свої ПІБ, дату народження, номер телефону, адресу електронної пошти, місто обслуговування та відділення банку.
6. Докладніше описати вашу проблему у відповідному вікні.
7. У вікні для тексту також можна вказати зручний спосіб отримання відповіді – по СМС, електронною поштою або телефоном.

Усі заявки розглядаються протягом трьох робочих днів. Статус вашої заявки можна уточнити, зателефонувавши до контактного центру Альфа-банку.

У деяких випадках спеціаліст банку може зв'язатися з вами заздалегідь, щоб уточнити деякі деталі або ваші конфіденційні дані.

Телефон гарячої лінії Альфа-Банку призначений для вирішення низки питань та проблем дистанційно. Єдиний телефонний центр банку (називається Альфа-Консультант) дозволяє клієнтам скористатися допомогою у режимі голосового меню або зв'язатися з оператором для особистої консультації.

Гаряча лінія Альфа-Банку

Якщо після вивчення інформації на офіційних джерелах у клієнта банку залишилися питання, то обставини вимагають оперативного втручання(наприклад, блокування картки), завжди є можливість звернутися за допомогою по телефонах безкоштовної гарячої лінії, де оператор допоможе вирішити ситуацію, що виникла.

Безкоштовна підтримка фізосіб

Офіційний безкоштовний телефон гарячої лінії Альфа-Банку дозволить зв'язатися з оператором або скористатися голосовим меню для отримання допомоги або послуг у телефонному режимі. Він працює щодня та цілодобово, що забезпечує сервісну підтримку клієнтів в екстрених випадках. Також Альфа-Консультант є зручним варіантом дистанційного обслуговування та управління власними рахунками та банківськими картками.

Обов'язковою умовою отримання тієї чи іншої послуги за безкоштовним офіційним номером телефону є процедура ідентифікації клієнта — фізичної особи. Якщо клієнт дзвонить із зареєстрованого в банку номера телефону, він визначається автоматично. Сама процедура ідентифікації полягає у відповідях на запитання оператора, одні з яких буде прохання вказати кодове слово.

Це обов'язкова умова для проведення операцій за банківськими картками та розрахунковими рахунками. Для отримання загальної інформації про банківські продукти ідентифікації не потрібне. З такими питаннями можуть звертатися як чинні, і потенційні клієнти банку.

Не забудьте приготувати кодове слово для проходження ідентифікації при зверненні на гарячу лінію Альфа-Банку. В ідеалі - телефонуйте із зареєстрованого в банку номера - авторизація пройде автоматично.

Офіційні номери телефонів

Для зручності власних клієнтів Альфа-Банк надає кілька номерів для зв'язку з єдиним телефонним центром. Крім того, філії та регіональні відділення мають власні номери, які використовуються для вирішення низки питань на місцях. Але такі номери зазвичай доступні для фізичних осіб лише у робочі години. Використовуйте такі номери телефонів для дзвінка на гарячу лінію:

• Безкоштовний номер телефону гарячої лінії для дзвінків із будь-яких телефонів (мобільних або стаціонарних): 8 800 200-00-00;
• Для зв'язку у роумінгу під час закордонних поїздок слід використовувати офіційний тел. +7 495 78-888-78, він дозволяє зв'язатися з оператором клієнтам банку в Москві та МО;
• Для зручності клієнтів – юридичних осіб їм виділено окрему лінію, за якою можна отримати інформацію: 8 800 100 77 33 (номер безкоштовний для дзвінків з мобільних/стаціонарних телефонів біля РФ).

Примітка: зв'язок у роумінгу тарифікується згідно з правилами, встановленими мобільним оператором для фізичних осіб. Перші 2 номери слід використовувати фізичним особам (телефони гарячої лінії Альфа-Банку), останній призначений виключно для юридичних осіб, тому ним можуть користуватися лише клієнти цієї категорії.

Доступні операції через оператора

Зв'язок із оператором дозволяє вирішити низку питань у телефонному режимі. Їх можна розділити на дві групи:

• Операції;
• Консультації.

Доступні операції:

• Переклади картами;
• Інформація про стан рахунків та останні операції;
• Блокування картки у екстрених випадках;
• Відкриття рахунків для фізичних осіб;
• Перев'язування карток;
• Зміна тарифного плану;
• Встановлення та зміна лімітів;
• Активація нових карток;
• Підключення деяких сервісів, наприклад Копилки.

Офіційні консультації:

• За всіма банківськими продуктами для фізичних осіб;
• за тарифами Альфа-Банку;
• За можливостями обслуговування;
• Чинним правилам.

Це є основні питання, які може вирішити оператор безкоштовного телефону гарячої лінії. Також існує можливість використовувати опції голосового меню та провести деякі операції без зв'язку зі співробітником Альфа-Консультанта.

Робота у голосовому меню

• По картах (клавіша 1): активація, блокування, інформація щодо картрахунків, минулих платежів та кредиток (сума заборгованості, дата погашення тощо);
• За кредитами (клавіша 2): повна інформація про діючі кредити та статус оформленої заявки;
• За рахунками та вкладами для фізичних осіб (клавіша 3): повна інформація про стан рахунків та операції з них;
• Дистанційне керування (клавіша 4): підключення сервісів дистанційного керування Альфа-Чек, Альфа-Клік, Альфа-Мобайл;
• За якістю обслуговування (клавіша 5) можна залишити повідомлення або поставити запитання про оформлене раніше.

Примітка: офіційний телефон гарячої лінії дозволяє вирішувати низку запитань за допомогою голосового меню Альфа-Банку. Зазначені клавіші – це перший етап вибору, для отримання конкретної інформації дотримуйтесь подальших голосових підказок. Наприклад, вибравши клавішу 1 (питання по картах), для блокування потрібно ще раз натиснути 1.

Висновок

Телефон гарячої лінії Альфа-Банку доступний для зв'язку щодня та цілодобово для всіх клієнтів (фізичних осіб) як на території РФ, так і під час закордонних поїздок. Дзвінки по офіційним номерам- Безкоштовні. За необхідності їх можна актуалізувати за допомогою офіційної сторінки банку.

Кожен клієнт будь-якого банку повинен бути поінформований про те, як можна зв'язатися з оператором обслуговуючого банку. Усі фінансові компанії пропонують послугу підтримки. І Альфа-Банк – не виняток. Ви можете вийти на зв'язок по телефону контактного центру Альфа-Банку та отримати допомогу від компетентного банківського фахівця. Нижче наведено всі контактні номери, а також правила використання Голосового меню Альфа-Банку.

Номери телефонів контактного центру Альфа-Банку

Не завжди є можливість відвідати відділення. А питання щодо використання банківських продуктів бувають дуже терміновими. Тут і виникає потреба зв'язатися зі спеціалістом. В Альфа-Банку готові відповісти на будь-які запитання. Безкоштовна служба підтримки працює протягом 24 годин на добу. Тому дзвонити по телефону гарячої лінії можна навіть уночі. При цьому номер доступний для тих, хто знаходиться за межами території Росії. Альфа-Банк має окремі номери для різних клієнтів:

Для фізичних осіб:

1. Які проживають у Москві чи Московської області, і навіть що є поза території РФ: +7 495 78-888-78 .
2. Які проживають в інших регіонах Росії: 8 800 2000-000.

1. Зареєстрованих у Москві або Московській області, а також для дзвінків з-за кордону: +7 495 755-58-58 ;
2. Для інших дзвінків: 8 800 100-77-33 .

Як додзвонитися до оператора

Ця послуга називається "Альфа-Консультанта". Для виконання дій необхідно скористатися голосовим меню, і ви будете спрямовані до компетентного фахівця.

Далі наведено інформацію про те, які кнопки потрібно натискати у конкретних випадках:
Щоб отримати допомогу від співробітників, є і другий варіант – написати електронного листа. Для цього на офіційному сайті Альфа-Банку перейдіть до розділу «Зворотній зв'язок». Відповідь надходить протягом трьох днів. Тут також можна поставити питання, пов'язані з:

• кредитами;
• вкладами;
• Банкоматами та відділеннями.