Сітібанк клієнтський відділ телефону. Гаряча лінія сітібанку. Як зв'язатися зі службою підтримки Сітібанку

Створений у 1992 році, Сітібанк є одним із найнадійніших міжнародних банків Росії. Рівень капіталу та розмір активів дозволяють організації надавати повний спектр сучасних фінансово-кредитних послуг для своїх клієнтів. Для покращення якості обслуговування було створено спеціальний центр цілодобової підтримки клієнтів, де кожен може отримати необхідну інформацію та допомогу щодо банківських продуктів та послуг.

Як зв'язатися зі службою підтримки Сітібанку

Для зручності своїх клієнтів банк пропонує скористатися кількома способами зв'язку із працівниками контактного центру:

• Телефонні номери цілодобової підтримки;
• Форма зворотнього зв'язку на сайті;
• Письмове звернення до керівництва банку на поштову адресу будь - якого з відділень .

Вибравши будь-який із вищезазначених способів, ви можете отримати необхідну інформацію щодо банківських послуг та продуктів, а також отримати допомогу в роботі з сервісами або залишити скаргу щодо якості обслуговування клієнтів. Усі звернення розглядаються фахівцями банку порядку черги і жодне залишається без відповіді чи рішення. Таким чином, надіславши заявку або здійснивши дзвінки по телефону служби підтримки, ви гарантовано отримаєте консультацію кваліфікованих спеціалістів.

Як зателефонувати до Сітібанку

Здійснити дзвінок можна за такими телефонами:

1. Безкоштовний номер гарячої лінії 8-800-700-38-38 для дзвінків з мобільних та міських телефонів.
2. Номер міжнародного формату +7-495-775-75-75 для дзвінків з-за кордону та зі стаціонарних телефонів.
3. Номер факсу Сітібанку +7-495-725-67-00 для компаній та корпоративних клієнтів.

Важливо пам'ятати, що при дзвінку на номер гарячої гарячої лінії Сітібанку вам буде запропоновано прослухати меню голосових підказок автоінформера. Використовуючи пункти меню та кнопки вашого мобільного пристрою для їхнього керування, ви можете самостійно знайти необхідну інформацію. Для зв'язку з оператором служби підтримки просто дочекайтеся з'єднання протягом декількох хвилин.

Онлайн зв'язок зі службою підтримки Сітібанку

Якщо у вас немає можливості зателефонувати контактним центром, ви завжди зможете звернутися до працівників саппорту через інтернет:

1. Перейдіть на головну сторінку офіційного сайту «Сітібанка» та відкрийте розділ «Напишіть нам» .
2. Виберіть пункт для заповнення форми зворотнього зв'язку.
3. Позначте в анкетній формі, чи є клієнтом банку.
4. У відповідних полях вкажіть достовірні дані.
5. Напишіть свої ПІБ, номер контактного телефону для зв'язку та адресу електронної пошти.
6. Вкажіть тему вашого звернення.
7. У полі тексту найбільш докладно опишіть свою проблему та позначте, яким способом ви хочете отримати відповідь на звернення від співробітника банку – за СМС, адресою електронної пошти або мобільним номером телефону, зазначеним у заявці.
8. Прикріпіть потрібні файли.
9. Введіть унікальний числовий код із зображення та надішліть заявку фахівцям банку.

Усі, заповнені та надіслані таким чином звернення, негайно потрапляють у обробку працівникам служби підтримки. При необхідності уточнення деяких деталей заяви, з вами попередньо може зв'язатися консультант контактного центру і найчастіше відповідь на запит надходить вже протягом доби після відправлення.

Варто пам'ятати, що співробітник банку може уточнити у вас лише особисту інформацію, але з метою безпеки необхідно розуміти, що за жодних умов ви не повинні повідомляти ПІН-код вашої картки або логін із паролем від особистого кабінету.

«Сітібанк» є фінансовою організацією, яка готова допомагати клієнтам у вирішенні їхніх питань.

Контактний центр банку є підрозділом висококваліфікованих фахівців.

Розповімо про нього докладніше, а також про інші способи зв'язку із службою підтримки клієнтів.

"Гаряча лінія" "Сітібанку"

Увага!При дзвінку на єдиний номер абонент спочатку потрапляє на голосового помічника, званого CitiPhone.

Використовуючи його підказки, клієнт може самостійно отримати інформацію, що цікавить його, або зробити операції.

Щоб отримати доступ до нього, необхідно зареєструвати номер мобільного телефону в системі банку.

Після цього абоненту потрібно вигадати унікальний чотиризначний ідентифікатор, за яким він зможе авторизуватися в системі та отримати доступ до CitiPhone.

Також у системі можна використовувати допомогу оператора колцентру. Вони доступні тільки в будні дні в період: з 8 ранку та 20 години вечора.

• активувати чи заблокувати картку банку;
• отримати інформацію щодо поточної заборгованості;
• дізнатися суму та дату наступного платежу та інші можливості.

Альтернативні засоби зв'язку з контакт-центром

Якщо з будь-яких причин клієнт не може зв'язатися зі службою підтримки клієнтів банку по телефону, фінансова організація передбачила інші варіанти.

Насамперед – СМС-повідомлення про операції, що відбуваються на рахунку клієнта. Вона підключається через особистий кабінетклієнта, у найближчих офісах банку або через мобільний додаток.

Повідомлення інформує клієнта тільки про фінансові операції, що здійснюються за рахунком, розсилає актуальну інформацію про продукти компанії або акції.

Увага!«Сітібанк» зареєстрований як юридична особау месенджері Viber. Якщо клієнт має обліковий запис, він може на нього підписатися та отримувати повідомлення в програмі.

Це безпечний спосіб передачі даних, оскільки «Сітібанк» офіційно підтверджено у месенджері.

Фінансова організація розробила та запустила в експлуатацію програми на різних варіантах мобільних ОС.

Програма використовує облікові дані для входу, отримані у банку клієнтом. Додаток є мобільним банком, В якому зібрані всі необхідні функції та опції.

Клієнт може також, як і в особистому кабінеті:

• дізнатися про свою заборгованість за чинним кредитним договором;
• переглянути скоєні фінансові операції;
• підключити або вимкнути додаткові опції та багато інших можливостей.

Також свої питання клієнт може адресувати представникам фінансової організації у будь-якій з доступних філій.

Щоб дізнатися про місце розташування в місті проживання, можна зайти на сайт компанії і зорієнтуватися на віртуальній карті. Посилання: www.citibank.ru.
Перелік розбитий містами. Вибравши будь-який зі списку, користувачеві відкриється докладна інформація про графік роботи додаткового офісу, з точною адресою, а також про додаткові можливості.

Наприклад, деякі філії обладнані дитячою кімнатою. Це дозволяє відвідувачам залишати своїх дітей та спокійно спілкуватися зі співробітниками банку.